আপনার গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

okwe তার পরিষেবা প্রদানের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ — অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক তথ্য: আপনার পছন্দের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), প্রোফাইল সেটিংস এবং পছন্দ।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, পরিষেবা ব্যবহারের ধরন এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথন বা চিঠিপত্রের রেকর্ড।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য সংগ্রহের প্রধান পদ্ধতিগুলি হলো:

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং আচরণ এবং পরিষেবা ব্যবহারের ধরন সম্পর্কে তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket) থেকে।

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

okwe আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, ব্যবস্থাপনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।
• পরিষেবার মান নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতি সম্পূর্ণরূপে আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যকেন্দ্রিক।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

okwe সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ায় বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ মেনে চলার প্রয়োজন হলে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: okwe-এর সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, এই নীতির শর্তাবলী অনুযায়ী।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের আমাদের মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা মান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দিতে হবে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য অননুমোদিত কোনো পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

okwe আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন উচ্চ-মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — অপঠনযোগ্য হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে সমস্ত কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয় বলে স্বীকার করা জরুরি। আমরা শিল্প-মানের পদ্ধতি ব্যবহার করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো ডিজিটাল সেবার পক্ষে সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

okwe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে, কারণ আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা থাকতে পারে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা টিকেট এবং চিঠিপত্র পরিষেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okwe আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা। এগুলি সরানো যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবার কোন অংশগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — বেনামী আকারে।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ করতাও নাও পারে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

okwe একটি আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি পরিকাঠামো ব্যবহার করে, যার কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা দ্বারা পরিচালিত হয়।
• আমাদের আন্তর্জাতিক সার্ভার ও পরিষেবা অংশীদাররা তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে।
• আপনার তথ্য সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়, প্রক্রিয়াকরণের স্থান নির্বিশেষে।

৯ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

okwe-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার, যেমন বিপণন যোগাযোগ।
• স্থানান্তরযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• অনুমতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ বিপণন যোগাযোগ পরিচালনা

okwe আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আপনি বিপণন যোগাযোগ পাওয়ার পছন্দ নির্বাচন করতে পারেন।
• যেকোনো বিপণন ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা সম্ভব।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে গেলেও পরিষেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেনের নিশ্চয়তা, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

১১ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

okwe-এর পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১২ এই নীতির পরিবর্তন

okwe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় আপডেটকৃত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করার চেষ্টা করব।
• পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য থেকে অবহিত থাকতে পারেন।

১৩ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে okwe-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু একটি নীতিগত বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির অংশ।